Politique de remboursement

Délai de rétractation du consommateur

Pour tout achat effectué sur le site internet de la boutique en ligne de produits d’électrostimulation Axion dans le respect des CGV applicables, le Client dispose d’un droit de rétractation valable dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande par le Client lui-même ou par un tiers désigné.

Exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être mis en oeuvre sans condition de motif.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit en informer Axion par écrit, dans un courrier, un fax ou un email aux coordonnées suivantes :

axion GmbH
Mollenbachstr. 13
71229 Leonberg
Allemagne

Téléphone : 03 68 10 00 77
Fax :       +49 7152 353 911 1
E-mail : service@axion.shop 

Le Client peut choisir d’utiliser ou non le formulaire de rétractation dédié, disponible ci-après.

Le droit de rétractation produit ses effets dès lors que le Client envoie son courrier, son fax ou son email notifiant à Axion l’exercice de son droit avant expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la mise en œuvre du droit de rétractation

Une fois le droit de rétractation exercé, Axion rembourse au Client l’intégralité des sommes versées dans le cadre de sa commande de produits d’électrostimulation, frais de livraison inclus à condition d’avoir opté pour le mode de livraison standard. Les frais supplémentaires dans le cadre d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard restent à la charge du Client.

Axion procède au remboursement dans un délai maximal de 2 (deux) semaines à compter de la réception de la notification de l’exercice de son droit de rétractation par le Client. Axion se réserve le droit de mettre le remboursement en attente jusqu’à réception des marchandises ou de la preuve de l’envoi des marchandises.

Axion rembourse le Client via le mode de paiement utilisé par le Client lors du règlement de sa commande de produits d’électrostimulation, sauf accord entre le Client et Axion sur un mode de remboursement différent. Il n’est facturé aucun frais de remboursement.

Les marchandises restituées dans le cadre du droit de rétractation sont envoyées à l’adresse suivante : Axion GmbH, Mollenbachstr. 13, 71229 Leonberg (Allemagne). Le Client procède à l’envoi des marchandises restituées concomitamment à la notification de l’exercice de son droit de rétractation, au plus tard dans un délai de 2 (deux) semaines à compter de ladite notification.

Les frais de retour des articles d’électrothérapie sont à la charge du client. Une perte de valeur des appareils d’électrostimulation TENS et autres articles achetés sur le site est mise à la charge du client dès lors que cette perte de valeur est due à un usage des produits non nécessaire à la vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.

• Le droit de rétractation ne s’applique pas
  
  pour les marchandises scellées de type électrodes d’électrostimulation, sondes périnéales et autres accessoires d’électrothérapie consommables - gel de contact notamment - le droit de rétractation n’est plus applicable à compter de l’ouverture de l’emballage scellé, quand bien même le Client se trouve dans le délai d’exercice du droit de rétractation, et ce pour des raisons évidentes de sécurité sanitaire et d’hygiène.

Formulaire de rétractation

(à remplir et envoyer à Axion pour exercer son droit de rétractation)

À : Axion GmbH; Mollenbachstr. 13; 71229 Leonberg (Allemagne); Fax: +49 7152 353 911 1; Adresse e-mail : service@axion.shop :

    Par la présente, je/nous (*) /soussigné(s) notifie/notifions (*) ma/notre (*) résiliation du contrat conclu portant sur la vente du produit (*) / la prestation de service suivante (*) :

    Commandé le (*) / reçu le (*) :

    Nom du/des consommateur(s)

    Adresse du/des consommateur(s)

    Signature du/des consommateur(s) (seulement si le présent formulaire est notifié par écrit)

    Date

 

(*) Rayer la mention inutile.