Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Formalización del contrato
3. Derecho de cancelación
   
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Derecho aplicable
10. Tribunal competente
11. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") de axion GmbH (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") tiene con el Vendedor en relación con los contratos del Vendedor en su tienda en línea completa los productos presentados. Por la presente se objeta la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 A efectos de las presentes CGV, el consumidor es toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no pueden atribuirse en su mayor parte a su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 A efectos de las presentes CGV, el empresario es una persona física o jurídica o una sociedad jurídica que, en el momento de la realización de una actividad jurídica, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Formalización del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Una vez que el cliente ha colocado los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y ha completado el proceso de pedido electrónico, Al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido, se realiza una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con los productos incluidos en el carrito de la compra. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico o por teléfono.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días

• enviando al cliente una confirmación escrita del pedido o una confirmación del pedido por escrito por fax o correo electrónico, en la medida en que la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente sea decisiva; o
• suministrando al cliente la mercancía pedida, en la medida en que el acceso de la mercancía al cliente sea determinante; o
• pidiendo al cliente que pague después de enviar su pedido.

En caso de que existan varias de las alternativas mencionadas, el contrato entrará en vigor en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comenzará el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finalizará el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que la oferta ha sido rechazada y el Cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor después de la celebración del contrato y enviado al cliente por escrito (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del vendedor más allá de ese plazo. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a su cuenta de usuario protegida con contraseña indicando el inicio de sesión correspondiente. Los datos se recuperan de forma gratuita.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente podrá detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la que se amplía la visualización en la pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.7 Para la formalización del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.8 El procesamiento del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento automatizado del pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido es correcta, de modo que en esta dirección se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de cancelación

3.1 Los consumidores tienen derecho a un derecho de cancelación.

3.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. En su caso, los gastos de envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 El método de pago/s será/es comunicado al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la formalización del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “PayPal”, el pago se procesa a través de PayPal, aunque PayPal también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago externos para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal en los que realiza pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado específicamente para el cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo del cheque. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del período de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo podrá realizar pagos a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto de liberación de deuda. Sin embargo, incluso en caso de cesión de derechos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. B. sobre la mercancía, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, declaraciones de cancelación y envíos o notas de crédito.

4.5 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Shopify Payments”, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante “Stripe”) . Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago a los que se pueden aplicar condiciones de pago especiales, sobre los cuales el cliente puede ser notificado por separado. Más información sobre “Shopify Payments” está disponible en línea en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de lo anterior, la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva para la selección del método de pago PayPal.

5.2 En caso de que la entrega de la mercancía no se lleve a cabo por motivos que sean imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables que ello suponga para el vendedor. Esto no se aplica a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de que el cliente ejerza efectivamente el derecho de desistimiento, los gastos de devolución se regirán por lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para transportar realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente sólo se transfiere cuando los bienes se entregan al cliente o a una persona autorizada para recibirlos. Por otra parte, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida, incluso para los consumidores, pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la cosa al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío, si el cliente encarga la realización del envío al agente de carga, al agente de carga o a la otra persona o institución designada para realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o incorrecta. Esto solo se aplica en el caso de que el vendedor no sea responsable de la no entrega y este haya concluido con el debido cuidado una transacción de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación.

5.5 No es posible la recogida por motivos logísticos.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza el pago por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones de responsabilidad legal por defectos. No obstante, en el caso de los contratos de suministro de mercancías:

7.2 Si el cliente es una empresa,

• el vendedor elegirá el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los defectos será de un año a partir de la entrega de las mercancías;
• se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos de los bienes usados;
• la prescripción no se reanudará si se produce una sustitución en el marco de la responsabilidad por vicios.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las limitaciones de plazo anteriores no se aplican

• para reclamaciones por daños y perjuicios y gastos del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para las mercancías que, de acuerdo con su uso habitual, hayan sido utilizadas para una obra y hayan causado su carácter defectuoso,
• para una si es necesario. la obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para los productos digitales, en el caso de los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para uno, si procede. sin perjuicio del derecho de recurso legal existente.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante según§ 1 HGB, la obligación de examen comercial y de reclamación le corresponde según § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación reguladas allí, la mercancía se considerará aprobada.

7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le pedirá que reclame la mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte al repartidor y que informe al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no afectará sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los cupones que el Vendedor emita de forma gratuita en el marco de promociones con un período de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "cupones promocionales") solo podrán ser emitidos en líneaTienda del vendedor y canjear solo en el período especificado.

8.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la promoción de cupones, siempre que exista una restricción correspondiente en el contenido del cupón de promoción.

8.3 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de que finalice el proceso de pedido y no es posible una compensación posterior.

8.4 También se pueden canjear varios cupones promocionales al realizar un pedido.

8.5 El valor de la mercancía debe ser como mínimo igual al importe del cupón promocional y el vendedor no reembolsará el saldo restante.

8.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir una de las otras formas de pago ofrecidas por el vendedor para pagar la diferencia.

8.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni se remunera.

8.8 El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

8.9 El cupón promocional es transferible. El vendedor puede, con efecto liberador, pagar al respectivo propietario que canjea el cupón de promoción en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o una negligencia grave de la falta de autorización, la incapacidad jurídica o la falta de derecho de representación del respectivo titular.

9) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas de las partes se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se retire la protección concedida por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10) Tribunal competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con sede en la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios que surjan de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusiva para todos los litigios que surjan de este contrato será el domicilio social del vendedor, si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse al profesional del cliente o Actividad comercial. Sin embargo, en los casos mencionados anteriormente, el vendedor tiene en cualquier caso derecho a recurrir ante el tribunal del domicilio social del cliente.

11) Resolución alternativa de conflictos

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que participa un consumidor.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumidores.