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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir haben alle wichtigen Fragen und Antworten rund um die Themen TENS & EMS (Reizstrom) für Sie zusammengefasst. 

Auf folgenden Übersichtsseiten finden Sie die FAQs (Häufig gestellten Fragen) zu den nachfolgenden Themengebieten:

Auf dieser Seite finden Sie wichtige Fragen zu unseren Shop-Bedingungen, sowie zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Shop-Bedingungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für die unterschiedlichen Länder finden Sie hier:

Deutschland:
Warenkorb ab 20€ – kostenloser Versand.
Warenkorb unter 20€ – 1,95€.
Bei Nachnahme-Sendungen fällt eine Gebühr in Höhe von 9,90€ an. Vom Zusteller werden weitere 2€ erhoben.

EU-Länder und Großbritannien:
Warenkorb ab 100€ – kostenloser Versand.
Warenkorb 50€ bis 99,99€ – 6,95€.
Warenkorb unter 50€ – 2,40€.

Nachnahme-Sendungen nach Österreich:
Bei Nachnahme-Sendungen fällt eine Gebühr in Höhe von 16,80€ an. Vom Zusteller werden weitere 9,50€ erhoben.

Schweiz:
Warenkorb ab 100€ – kostenloser Versand.
Warenkorb unter 100€ – 8,95€.
Es können zusätzliche Kosten seitens des Zolls und des Versanddienstleisters anfallen.

Was können Sie im Falle eines beschädigten Produktes machen?

Wir verpacken all unsere Ware mit Vorsicht. Falls es aber beim Transport zu Beschädigungen kommen sollte, treten Sie bitte sofort mit uns in Kontakt per E-Mail: service@axion.shop oder Telefon: +49 7152 - 353 911 - 0.

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Rückerstattung und das Rückerstattungsformular.

Werden bestimmte Kosten für Geräte von der Krankenkasse übernommen? 

Für gewöhnlich beteiligt sich Ihre Krankenkasse an der Beschaffung Ihrer Therapiegeräte (TENS/EMS) und Zubehör. Ob und in welcher Höhe ein Teil der Kosten übernommen wird, müssen Sie jedoch individuell anfragen. 

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