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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Hemos resumido todas las preguntas y respuestas importantes sobre TENS & EMS (corriente de electroestimulación) para usted. En esta página encontrará preguntas importantes sobre las condiciones de nuestra tienda:

Información de envío

Gastos de envío
Los gastos de envío para los diferentes países son los siguientes:

España:
Pedidos a partir de 100€ – gastos de envío gratis.
Pedidos de 50€ a 99,99€ – gastos de envío 6,95€.
Pedidos menores a 50€ – gastos de envío 2,40€.

Envíos a Islas Canarias:
Pedidos a partir de 100€ – gastos de envío gratis.
Pedidos menores a 100€ – gastos de envío 8,95€.
Los costos adicionales pueden ser incurridos por la aduana y el proveedor de servicios de envío.

Alemania:
Cesta de compra desde 20€ - envío gratuito.
Cesta de compra por debajo de 20€ - 1,95€.
Para los envíos contra reembolso se cobrará una tarifa de 9,90€. El repartidor cobrará otros 2€.

Los países de la UE:
Cesta de compra desde 100€ - envío gratuito.
Carro de compra 50€ a 99,99€ - 6,95€.
Cesta de compra por debajo de 50€ - 2,40€.

Envíos contra reembolso a Austria:
Para los envíos contra reembolso hay una tasa de 16,80€. Del repartidor se cobrarán otros 9,50€.

Suiza:
Cesta de la compra desde 100€ - envío gratuito.
Cesta de la compra por debajo de 100€ - 8,95€.
Puede haber cargos adicionales de la aduana y del proveedor de servicios de transporte.

Tiempo estimado de entrega de su pedido

Dependiendo del país, los pedidos pueden durar desde 1 día hasta 5 días hábiles. Si hubiera una demora, no dude en comunicarse con nosotros.

*Por la situación actual de COVID-19 puede que ocurran algunos días de retraso.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Su número de seguimiento se lo podemos facilitar nosotros, solo tiene que contactarse al e-mail service@axion.shop o por teléfono: +34 91 266 1997.

¿Con qué empresas hacen su servicio de envio?

Los envíos los efectuamos con empresas externas. Con DHL cuando los pedidos son menores a 50€, y con Seur/DPD cuando su pedido es mayor a 50 €.

¿Cuánto tiempo de duración tiene la garantía?

Esta información la puede encontrar en la descripción de cada producto.

¿Qué puede hacer en caso de un producto dañado?

Empacamos todos nuestros productos con mucho cuidado. Sin embargo, si se produce algún daño durante el transporte, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por e-mail: service@axion.shop o por teléfono: +34 91 266 1997.

¿Cómo funciona el reembolso?

Aquí encontrará toda la información sobre los reembolsos y el formulario de reembolso.

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