+34 91 266 1997 Tiempo de entrega: 5 - 14 días por la crisis de COVID19

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Hemos resumido todas las preguntas y respuestas importantes sobre TENS y EMS (corriente de electroestimulación) para usted:

Información y gastos de envío

Los gastos de envío para los diferentes países son los siguientes:

España:
Pedidos a partir de 100€ – gastos de envío gratis.
Pedidos de 50€ a 99,99€ – gastos de envío 6,95€.
Pedidos menores a 50€ – gastos de envío 2,40€.

Envíos a Islas Canarias:
Pedidos a partir de 100€ – gastos de envío gratis.
Pedidos menores a 100€ – gastos de envío 8,95€.
Los costos adicionales pueden ser incurridos por la aduana y el proveedor de servicios de envío.

Alemania:
Cesta de compra desde 20€ - envío gratuito.
Cesta de compra por debajo de 20€ - 1,95€.
Para los envíos contra reembolso se cobrará una tarifa de 9,90€. El repartidor cobrará otros 2€.

Los países de la UE:
Cesta de compra desde 100€ - envío gratuito.
Carro de compra 50€ a 99,99€ - 6,95€.
Cesta de compra por debajo de 50€ - 2,40€.

Envíos contra reembolso a Austria:
Para los envíos contra reembolso hay una tasa de 16,80€. El repartidor cobrará extra 9,50€.

Suiza:
Cesta de la compra desde 100€ - envío gratuito.
Cesta de la compra por debajo de 100€ - 8,95€.
Puede haber cargos adicionales de la aduana y del proveedor de servicios de transporte.

Tiempo estimado de entrega de su pedido a España ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Para España los pedidos suelen tardar desde 3 días hasta 5 días hábiles (dependiendo del tamaño del pedido). Si tuviera alguna demora, no dude en comunicarse con nosotros al E-mail service@axion.shop o por teléfono: +34 91 266 1997.

*Por la situación actual de COVID-19 puede que ocurran algunos días de retraso (hasta de 10 - 15 días hábiles).

He recibido mi producto dañado ¿Qué podría hacer?

Empacamos todos nuestros productos con cuidado. Sin embargo, si se produce algún daño durante el transporte, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente por E-mail service@axion.shop o por teléfono: +34 91 266 1997.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Su número de seguimiento se lo podemos facilitar nosotros, solo tiene que contactarse al E-mail service@axion.shop o por teléfono: +34 91 266 1997.

¿Con qué empresas hacen su servicio de envio a España?

Los envíos se realizan con empresas externas, como ser Seur o DPD. Los envíos a Islas Canarias se realizan con DHL.

¿Cuánto tiempo de duración tiene la garantía?

Esta información la puede encontrar en la descripción de cada producto, ya que cada producto tiene fechas diferentes.

¿Cómo funciona el reembolso?

En nuestro formulario de reembolso encontrará toda la información sobre devolución y reembolsos.

Videos de uso de nuestros productos ¿Dónde puedo ver videos de uso?

En nuestro canal de Youtube puede encontrar toda aplicación de electrodos y modo de uso de nuestros electroestimuladores.

¿Los manuales de uso están en español?

Los productos que cuentan con manuales de uso o guías de uso están en varios idiomas, y uno de ellos es el español.

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